BTR Trainingen

"Zeer aangenaam en een fijne ervaring deze trainingsdagen. De rode bloemkool en bibliotheek in je brein vond ik heel leuk, zonder dat dit naar mijn idee in eerste instantie iets te maken heeft met klantgerichtheid/hospitality. Deze training zou door meer mensen binnen de organisatie gevolgd moeten worden! En centraal moet meer tijd en zorg voor de cliënt." - 22-11-2022 13:53

"Erg leerzaam en zich ontwikkelen hoe het beter kan binnen je mogelijkheden. Met het principe “Niks moet, alles mag” in het achterhoofd. Ik denk dat dit voor teamleiders ook interessant kan zijn, zodat je elkaar ook onderling beter gaat begrijpen en de bewoners nog beter kunt helpen." - 22-11-2022 13:50

"Een goede balans tussen de theorie en onze praktijksituaties. Ik heb deze training samen met mijn collega's gevolgd. Onze trainer Aalco verstaat zijn vak en wist in korte tijd een veilige omgeving te creëren waarin ik me durfde open te stellen en ook kon proberen, ervaren en leren. Ik ben positief verrast!" - 21-11-2022 15:01

"Via Springest bij BTR Trainingen uitgekomen voor een taal training Duits. Wat me vooral aansprak is de vrijheid om te kiezen wat betreft de data en eigen input leren in de training. Het moet vooral gericht zijn om het zakelijke en spreken van de taal, ik hoef binnen m’n werk niet per se foutloos Duits grammaticaal te schrijven. op deze manier kun je langer met andere onderwerpen bezig." - 17-11-2022 15:01

"Wij krijgen meer en meer te maken met agressieve en mondige(re) klanten. Dit maakt dat we als organisatie op zoek zijn gegaan naar een training omgaan met agressie, voornamelijk gericht op het telefonische deel. Hoe blijf je rustig in zo’n situatie en wat zijn nou bepaalde tools die altijd bruikbaar zijn als je te maken krijgt met vervelende momenten. Door rollenspellen te oefenen, kun je goed de ervaring van een praktijksituatie naspelen. Dit maakt dat je het goed oppakt als deelnemer." - 16-11-2022 14:32

"Met behulp van STAP-budget deze training gevolgd bij BTR. Op 10 verschillende momenten een aantal uren per keer bezig geweest, wat ik zelf erg fijn vond. Zo'n hele dag kan vermoeiend zijn, en op deze manier kon je daarna nog aan het werk. Mijn Nederlandse taal is al verbeterd, de komende tijd zelf aan de slag met de oefeningen die ik mee heb gekregen." - 15-11-2022 13:29

"Vanuit onze organisatie kwam een vraag richting de klantgerichtheid. Door veel nieuwe medewerkers merkten we dat de professionaliteit wat afnam richten onze klanten. Erg jammer en goed te voorkomen, waardoor we uitkwamen bij dit maatwerktraject. Met bruikbare handvatten kunnen we aan de slag en ook elkaar corrigeren!" - 15-11-2022 13:08

"Het verschil tussen communiceren en effectief communiceren, is ruis. Daar gingen we deze training uitvoerig op in, wat is ruis en hoe voorkom je ruis? We hebben veel geoefend met mails, telefoongesprekken en fysieke gesprekken om te kijken hoe je effectief leert communiceren." - 15-11-2022 12:55

"Wij hebben samen met het team een training effectief samenwerken gevolgd. Iedereen heeft natuurlijk zijn persoonlijke kwaliteiten en valkuilen, maar de vertaalslag naar hoe hiermee te handelen vond ik heel interessant. Hoe verwachtingen naar een ander (niet altijd terecht) zijn. Door dit soort zaken op tafel te gooien onder oog van een professional ontstond er een nieuwe groepsdynamiek met wederzijds begrip. Een bevorderend traject voor teambuilding als je het mij vraagt." - 11-11-2022 15:08

"De training werd in twee dagdelen bij ons op locatie verzorgd. Een goede opzet met een betrokken trainer die ons als cursisten echt mee wist te krijgen met zijn verhaal. Het totaalpakketje van de inhoud op de dagen zelf in combinatie met de tips en tricks die we mee hebben gekregen, zijn zowel zakelijk als persoonlijk een gewin." - 11-11-2022 09:51

"Vlotte leuke lessen met handige tips in een reeks van 3 uurtjes per keer. Daarnaast heb ik naslagwerk gekregen om verder mee te oefenen. De training was goed te volgen doordat de trainster echt de tijd nam op het moment dat ik vast liep. Ik ben gegroeid in mijn Engels ga voortaan sneller en zelfverzekerder een gesprek aan." - 10-11-2022 15:51

"Ik heb deze training in mei al gevolgd. Aan de hand van handige praktische tools heb ik geleerd om leiding te nemen in een gesprek. Zelfverzekerd zijn in mijn gespreksvoering was eerder een struikelblok. Met de uitgereikte handvaten kan ik doeltreffend een gesprek in." - 10-11-2022 11:11

"Bram, allereerst complimenten naar jou. Ik heb niet eerder zo erg genoten van scholing. De toewijding en enthousiasme in jouw manier van trainen heeft de groep een enorme boost gegeven. Een praktische tweedaagse training bestaande uit theorieën van Cialdini, rollenspellen, elkaar spiegelen, er was zelfs een actrice om de technieken op te oefenen. Voor deze training geldt, bij twijfel WÉL doen!!" - 10-11-2022 10:51

"Theorie en praktijk bij elkaar gebracht met een interessante reeks trainingen. Doordat ze werden toegepast op mijn eigen ervaringen en functie bleef de vaart erin. De Engelse basis had ik al. Het ging voor mij om de complexere woorden en zinnen die relevant zijn binnen finance. Ik heb in 30 uur tijd behoorlijke stappen gemaakt. Complimenten aan Kathy." - 10-11-2022 09:35

"Intensieve begeleiding met prettige communicatie tussen trainer en ons team. Door de persoonlijke aandacht konden we iedere trainingsdag weer afstemmen op ieders behoeften. We kregen inzicht in onze profiel en gedrag aan de hand van DISC. Dit bracht interessante inzichten waar we binnen onze organisatie op voort kunnen borduren. De trainingen waren voor mijzelf een veilige omgeving met een ontspannen sfeer." - 10-11-2022 09:18

"Erg goed voorbereid en sloot uitstekend aan op mijn niveau. Stefanie is kundig en verzint telkens weer leuke manieren om haar lessen in te steken. Ik heb in mijn loopbaan deelgenomen aan diverse trainingen, maar ik heb niet eerder met zoveel genoegen een training gevolgd." - 10-11-2022 09:02

"Na het bepalen van mijn instapniveau en leervoorkeuren kreeg ik aanbod dat was afgestemd op mijn leerstijl. In een relatief korte tijd veel geleerd. Veel verdieping en duidelijke grammaticalessen doen mij in woord en geschrift professioneler voorkomen. Het was buffelen, maar ik ben tevreden met het resultaat." - 10-11-2022 08:51

"Super positieve cursus, heel leerzaam en interessant. Telkens weer met alle plezier naartoe gegaan, even uit de dagelijks gang van zaken en met andere, net zo belangrijke onderwerpen bezig. De trainer heb ik als erg positief en motiverend ervaren." - 09-11-2022 10:33

"Alles was voor mij duidelijk, één geheel en een zeer prettige trainer. De positiviteit en het enthousiasme wat door hem werd meegenomen, werd overgenomen door de groep. De eerste les, de informatie die we toen kregen, ga ik meenemen in mijn werk!" - 09-11-2022 10:33

"Top dag gehad, met een spontane, leerzame trainer. De mooie verhalen over hoe en wat, waar komen dingen vandaan en waarom gedraag je je zoals je je gedraagt, dat blijft mij hangen." - 09-11-2022 10:31